Điều Khoản & Chính Sách

ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

Chào mừng quý khách hàng, quý giảng viên, học viên đến với SnetUni- Nền tảng giáo dục trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam.
SnetUni là nền tảng giáo dục trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam, được xây dựng và phát triển bởi công ty công nghệ SNETTECH, có website chính thức: https://snetuni.com/

Khi quý khách hàng, quý giảng viên, và quý học viên đăng ký tham gia hệ thống dạy và học trực tuyến của SnetUni (bao gồm việc đăng ký giảng dạy các khóa học, đăng ký học các khóa học, đăng ký trở thành đối tác tiếp thị), chúng tôi sẽ hiểu rằng bạn đã đọc và đồng ý toàn bộ điều khoản được đưa ra trong bản thỏa thuận này.

Xin lưu ý, chúng tôi được phép thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản dịch vụ này, vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang website chính thức mà không cần thông báo trước. Do đó, khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, truy cập tham gia vào hệ thống kết nối dạy và học trực tuyến của SnetUni sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Bản cập nhật mới nhất (nếu có) sẽ được đăng tải tại đây và SnetUni sẽ không thông báo đến từng quý khách hàng, từng đối tác, vì vậy quý khách hàng vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi mới trong điều khoản của chúng tôi tại trang này.

Dưới đây là những điều khoản được áp dụng cho giảng viên, học viên và đối tác của nền tảng trực tuyến SnetUni. Xin hãy đọc kỹ toàn bộ thỏa thuận điều khoản trước khi tham gia vào hệ thống dạy và học trực tuyến.

I. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

Điều 1. Thông tin tài khoản cá nhân

Khi đăng ký tài khoản dạy và học trực tuyến trên hệ thống của SnetUni, để được hỗ trợ nhanh chóng, bạn cần cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin được yêu cầu, gồm: Họ tên, Email, Phone, Giới tính, Ngày sinh, địa chỉ,...

Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin liên lạc của bạn để gửi mã kích hoạt đăng ký tài khoản, (mã giảng viên, mã học viên, mã đối tác, thông báo chương trình khuyến mãi, các khóa học mới, xác nhận đổi mật khẩu, các thảo luận trong lớp học, tài liệu cần thiết…).
Thông tin ngày sinh và giới tính dùng để gợi ý đến bạn những lựa chọn khóa học phù hợp, các bài trắc nghiệm nho nhỏ để nâng cao chất lượng trải nghiệm nền tảng, cũng như gửi quà tặng đến bạn trong ngày sinh nhật.

Bạn có thể đăng nhập bằng các tài khoản SnetUni (email + mật khẩu) hoặc đăng nhập bằng Google, Facebook.

Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân hoặc hủy (xóa) tài khoản bất kỳ lúc nào khi không còn nhu cầu sử dụng hệ thống.

Điều 2. Việc bảo mật thông tin

Bạn có trách nhiệm tự mình bảo quản mật khẩu, nếu mật khẩu bị lộ ra ngoài dưới bất kỳ hình thức nào, SnetUni sẽ không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh.

Mọi thông tin cá nhân của bạn sẽ được chúng tôi bảo mật an toàn, không tiết lộ ra ngoài. Chúng tôi không bán hay trao đổi những thông tin này với bất kỳ một bên thứ ba nào khác.

Nếu bạn là giảng viên, bạn có quyền tham gia không giới hạn số lần giảng dạy và các đăng ký các khóa học, chương trình giảng dạy theo quy định chuẩn của hệ thống SnetUni. Nếu bạn là học viên, bạn có quyền lựa chọn giảng viên, và khóa học phù hợp với bản thân hoặc theo nhu cầu, không giới hạn số lần học và đăng ký học.

Bạn không được upload lại video, không được chia sẻ video thuộc bản quyền sở hữu trong hệ thống SnetUni lên Internet dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu vi phạm, tài khoản của bạn sẽ bị khoá và bạn phải chịu trách nhiệm trước pháp luật về hành vi xâm phạm sở hữu trí tuệ. Trừ trường hợp, bên SnetUni đồng ý cho phép bạn đăng tải lại video có ghi chú nguồn rõ ràng và có sự chấp thuận bằng văn bản.

SnetUni có thể gửi thông báo theo dõi tình hình học tập, cập nhật lịch học, các tài liệu tham khảo bổ sung, chương trình khuyến mãi (nếu có), thông báo khóa học mới sắp ra mắt để học viên quan tâm có thể đăng ký ngay để nhận được ưu đãi và hỗ trợ tốt nhất. Nếu bạn không muốn nhận email có thể bấm vào link "Ngừng nhận email" ở cuối email.

Điều 3. Đánh giá khóa học và thảo luận

Học viên khi tham gia vào khóa học phù hợp đa đăng ký trên nền tảng có quyền đánh giá về chất lượng khóa học, về giảng viên, đóng góp ý kiến hoặc thảo luận các chủ đề mở rộng và chuyên sâu xoay quanh nội dung của các học phần trong khóa học đó.

Trong quá trình học, học viên có bất kỳ thắc mắc hay góp ý nào có thể đăng bình luận của mình lên phần Thảo luận - ngay trong giao diện tin nhắn hoặc sử dụng chức năng nêu ý kiến trực tiếp trong hệ thống phòng học online của SnetUni để được Giảng viên phụ trách khóa học hoặc chuyên viên tư vấn của SnetUni hỗ trợ giải đáp.

Bên cạnh đó, mỗi khóa học trên SnetUni đều có 1 Group hoặc Forum Thảo luận riêng cho các học viên và giảng viên để tiện trao đổi các vấn đề chuyên môn và giải đáp các thắc mắc.

SnetUni cũng cung cấp nhóm cộng đồng trao đổi thông tin về toàn bộ khóa học, thông tin về hệ thống giáo dục trực tuyến, kết nối các giảng viên, học viên, trao đổi tài liệu, kinh nghiệm, và tri thức tại link: https://zalo.me/g/kptxos669

Điều 4. Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ với các hành vi dưới đây

Sử dụng bất kỳ công cụ hay hình thức nào để can thiệp vào các dịch vụ, khóa học trong hệ thống trực tuyến của SnetUni.

Phát tán hoặc tuyên truyền cổ vũ các hoạt động phát tán, can thiệp, đăng tin sai lệch sự thật để nhằm hạ thấp uy tín thương hiệu, phá hoại các chức năng, công cụ kết nối giảng dạy trực tuyến trên hệ thống của SnetUni. Mọi vi phạm khi bị phát hiện sẽ bị xóa tài khoản và có thể xử lý theo quy định của pháp luật về việc vi phạm bản quyền.

Nghiêm cấm xúc phạm, nhạo báng người khác dưới bất kỳ hình thức nào: chê bai, kỳ thị tôn giáo, giới tính, sắc tộc cũng như tuyên truyền các thông tin liên quan đến các vấn đề chính trị không được phép, kỳ thị tôn giáo, kỳ thị sắc tộc.

Nghiêm cấm lợi dụng các chức năng của hệ thống, sử dụng nền tảng để truyền bá, phát tán các nội dung tư tưởng văn hóa phẩm đồi trụy, các nội dung spam quảng cáo. Mọi hành vi lạm dụng cố ý sẽ ngay lập tức bị xóa tài khoản, cấm đăng nhập vĩnh viễn, và phải chịu mọi trách nhiệm theo quy định.

Hành vi, thái độ làm tổn hại đến uy tín của các sản phẩm, dịch vụ, khóa học trong hệ thống SnetUni dưới bất kỳ hình thức nào, phương thức nào.

Mua bán chuyển nhượng khóa học của SnetUni, chỉ được phân phối khóa học qua hình thức Affiliate.

Mạo danh SnetUni dưới bất kỳ hình thức nào (dùng địa chỉ email, fanpage, lập kênh youtube, tên miền website, có chứa thương hiệu SnetUni), ảnh hưởng đến uy tín của hệ thống, gây sự nhầm lẫn cho các giảng viên, học viên và đối tác.

Khi phát hiện những hành vi trên từ tài khoản của quý khách hàng, SnetUni có quyền tước bỏ mọi quyền lợi liên quan đối với tài khoản (bao gồm việc khóa tài khoản) hoặc sử dụng những thông tin mà bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản để chuyển cho cơ quan chức năng giải quyết theo quy định của pháp luật.

II. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN VÀ HOÀN TRẢ HỌC PHÍ

Điều 5. Chính sách thanh toán học phí & phí nền tảng

Với hình thức là nền tảng giáo dục trực tuyến, SnetUni đóng vai trò kết nối giữa các giảng viên và học viên thông qua hệ thống các lớp học online, dạy và học các khóa học trực tuyến ở nhiều lĩnh vực khác nhau. Do đó, khi đăng ký tài khoản tham gia hệ thống học tập trên SnetUni, quý giảng viên và học viên sẽ bị trừ 3% hoa hồng phí nền tảng trong khoản thanh toán của mình nạp trên hệ thống của SnetUni.
Học viên khi đăng ký tham gia khóa học phù hợp cần có trách nhiệm thanh toán toàn bộ 100% học phí theo giá học phí của khóa học tương ứng trên nền tảng SnetUni trước khi bắt đầu học buổi học đầu tiên.

Điều 6. Trường hợp thanh toán tiền thừa

Tiền thanh toán thừa cho khóa học được chuyển vào ví điện tử trong tài khoản SnetUni của khách hàng để thanh toán cho các khóa học tiếp theo.
Trường hợp thanh toán thừa do lỗi hệ thống của SnetUni, chúng tôi sẽ trả lại tiền thừa hoặc chuyển sang ví điện tử SnetUni để thanh toán vào khóa học tiếp theo (tùy theo nguyện vọng của bạn).

Điều 7. Chính sách hoàn trả học phí

SnetUni luôn mong muốn tạo điều kiện thuận lợi nhất cho các học viên học hỏi, tiếp thu tri thức và cập nhật những kiến thức hữu ích cho công việc cũng như đời sống thông qua các khóa học chất lượng trên nền tảng giáo dục trực tuyến.

Nhằm đảm bảo quyền lợi cho học viên, nâng cao chất lượng dịch vụ, SnetUni sẽ tạo điều kiện tốt nhất để hỗ trợ hoàn trả học phí cho khách hàng trong trường hợp khách hàng không thể tiếp tục tham gia khóa học trực tuyến trên SnetUni hoặc thấy không phù hợp với mục đích sử dụng.

Để tạo thuận lợi nhất cho học viên, SnetUni áp dụng chính sách hoàn tiền lại khóa học như sau:

Điều kiện hoàn học phí:

- Trong vòng 7 ngày kể từ ngày thanh toán.
- Học viên có phiếu thu xác nhận đã nộp đầy đủ học phí từ SnetUni.
- Nếu khóa học combo (bao gồm nhiều khóa học lẻ) chỉ hoàn tiền cho khóa học lẻ còn nguyên mà học viên chưa tham gia học buổi đầu tiên.
- Mua khóa học và thanh toán trực tiếp qua SnetUni. Trường hợp không thanh toán trực tiếp qua SnetUni (mua từ Giảng viên, từ 1 tài khoản khác, từ một chủ thể khác...) thì SnetUni sẽ không hoàn trả học phí.

Hướng dẫn yêu cầu hoàn trả học phí:

Học viên đáp ứng đủ các điều kiện hoàn trả học phí ở điều 1, vui lòng gửi email về địa chỉ: [email protected]

Tiêu đề email: Yêu cầu hoàn trả học phí
Nội dung email, bạn cần ghi rõ:
Họ và tên:
Email đăng ký học:
Số điện thoại đăng ký học:
Mã học viên:
Tên khóa học đã đăng ký:
Số tiền học phí đã nộp:
Cách thức đã nộp học phí: Chuyển khoản/ ATM Online/ Thu tiền tại nhà.
Thông tin nhận lại học phí: Chủ tài khoản, STK, Ngân hàng và chi nhánh ngân hàng phát hành thẻ.

*** Thời hạn hoàn tiền: trong vòng khoảng 10 - 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu của bạn (không tính ngày nghỉ, lễ, Tết).

Lưu ý

Chính sách hoàn học phí chỉ áp dụng với khoá học combo, và khóa học lẻ còn nguyên, không áp dụng với khóa học lẻ đang học dở, vẫn còn lại số buổi chưa học theo quy định trong chương trình của khóa học đó.

SnetUni sẽ hoàn trả theo số tiền của khóa học lẻ còn nguyên, dựa trên số tiền của từng buổi nhân với số buổi của khóa học đó.
Nếu học viên có thắc mắc hoặc các câu hỏi liên quan cần giải đáp, vui lòng liên hệ lại với chuyên viên tư vấn hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng của SnetUni:
Hotline: 0334.339.695 hoặc 0383.697.284
Email: [email protected]

III. ĐIỀU KHOẢN ĐỐI VỚI AFFILIATE, CTV

Điều 8. Quy định về việc phân phối khóa học với Affiliate

Chính sách và cơ chế dành cho Affiliate & CTV được cập nhật tại đây https://snetuni.com/affiliate-cong-tac-vien. Các chính sách thay đổi mới nhất sẽ được cập nhật tại trang này thay vì thông báo cho từng Affiliate & CTV cụ thể.

Đối tác không được mạo danh SnetUni để truyền thông khóa học gây hiểu nhầm cho học viên (không dùng SnetUni trong tên người gửi email, trong fanpage, trên kênh Youtube…). Đối tác không lấy danh nghĩa SnetUni để làm việc với các khách hàng.Đối tác không được phép mua các lượt tìm kiếm về từ khóa (như Google Adwords), hay mua các tên miền liên quan đến SnetUni.

Trong trường hợp bị phát hiện, đối tác sẽ bị phạt doanh thu, mức phạt có thể từ 15 ngày, 30 ngày hoặc 2 tháng tuỳ mức độ vi phạm.

Trong trường hợp vi phạm nhiều hơn 1 lần, đối tác sẽ bị dừng tài khoản Affiliate và CTV có thời hạn hoặc vô thời hạn.

Đối tác không được chạy quảng cáo nói xấu các đơn vị kinh doanh khác, hạ thấp uy tín của các thương hiệu khác nhằm lôi kéo người dùng.

Không được lôi kéo khách hàng đăng ký tham gia nền tảng SnetUni bằng cách tặng tiền hoặc các vật phẩm có giá trị khác như thẻ cào, sản phẩm vật chất.

Đối tác khi sử dụng Email Marketing, thông tin truyền thông đi phải đạt các chuẩn chung về kênh marketing này (như luôn để chữ từ chối nhận email, không chứa phần mềm gián điệp và không được Spam khách hàng).

Không được lôi kéo khách hàng từ các fanpage do SnetUni quản lý, từ website và từ landing page, nghiêm cấm các hành vi như trả lời comment gắn link affiliate trên website và landing page của SnetUni, inbox cho khách hàng từ các quảng cáo của SnetUni.

Affiliate và CTV cần có tối thiểu 1 khách hàng trong một tháng đăng ký thành công 1 tài khoản, tham gia một khóa học và thanh toán 100% học phí của khóa học đó để đủ điều kiện nhận hoa hồng từ hệ thống.

Điều 9. Thanh toán hoa hồng, thưởng và thuế thu nhập

Đối Tác của SnetUni sẽ được chia sẻ lợi nhuận qua % hoa hồng khi giới thiệu thành công hệ thống và kết nối các khách hàng đang có nhu cầu tham gia dạy và học trực tuyến trên nền tảng theo thỏa thuận của SnetUni với Đối Tác. Tham khảo thêm ở phần giới thiệu chương trình Affiliate và Cộng Tác Viên.

% hoa hồng từ chương trình đối tác sẽ được hạch toán theo tháng và chi trả vào hai ngày 15 và 30 của tháng kế tiếp (có trường hợp trễ do hệ thống ngân hàng hoặc trùng vào các ngày nghỉ, lễ, Tết). Hạn mức thanh toán: Từ đủ tối thiểu 200.000đ với Affiliate hoặc CTV. Nếu chưa đủ hạn mức thì thu nhập sẽ được tự động chuyển sang tháng tiếp theo.

Affiliate hoặc CTV cần hoàn tất hợp đồng điện tử (làm duy nhất một lần) trước khi nhận khoản hoa hồng đầu tiên.
Nhằm khuyến khích các đối tác hoạt động tích cực, SnetUni có chương trình “VINH DANH CTV và AFFILIATE XUẤT SẮC” theo các thứ hạng: Hạng Kim Cương, Hạng Vàng, Hạng Bạc cũng như trao các giải thưởng có giá trị cho những đối tác có thành tích tốt (tùy theo từng thứ hạng trong bảng xếp hạng).

Tham khảo thêm bảng xếp hạng tại: https://snetuni.com/affiliate-cong-tac-vien

SnetUni sẽ khấu trừ thuế thu nhập cá nhân 10% đối với doanh thu đối tác đạt trên 2,000,000đ theo quy định của nhà nước.

IV. ĐIỀU KHOẢN ĐỐI VỚI GIẢNG VIÊN & HỌC VIÊN

Điều 10. Quyền lợi và trách nhiệm của giảng viên

Giảng viên khi đăng ký tài khoản, tham gia giảng dạy trên hệ thống nền tảng SnetUni sẽ có quyền giới thiệu, thiết kế, xây dựng chương trình học tiêu chuẩn và phù hợp theo từng khóa học tương ứng.

Giảng viên sau khi đăng ký tài khoản thành công, sẽ có quyền truy cập vào hệ thống, tham gia giảng dạy không giới hạn các khóa học trên hệ thống nền tảng SnetUni.

Giảng viên có quyền tìm hiểu các thông tin, quy định trên nền tảng SnetUni, yêu cầu sự hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc từ chuyên viên tuyển sinh, tư vấn, và quản lý lớp học của SnetUni.

Giảng viên cần có trách nhiệm cung cấp các thông tin cơ bản về khóa học mình sẽ giảng dạy hay phụ trách trên nền tảng SnetUni, bao gồm: tên khóa học, mục tiêu, nội dung chương trình, số buổi, số tiết, thời lượng mỗi buổi học, lịch học cụ thể.

Mỗi giảng viên giảng dạy trên nền tảng cần có trách nhiệm thông báo lịch học cụ thể theo ngày hoặc tuần cho các học viên trong lớp mình phụ trách (nếu có thay đổi lịch học, cần thông báo lại cho học viên biết trước).

Mỗi giảng viên giảng dạy trên nền tảng cần có trách nhiệm theo dõi và tự quản lý lớp học online của mình bằng việc điểm danh sĩ số học viên qua mỗi buổi học, theo dõi đánh giá quá trình học tập và tiếp thu kiến thức của từng học viên trong suốt quá trình tổ chức khóa học.

Điều 11. Quyền lợi và trách nhiệm của học viên

Học viên sau khi đăng ký tài khoản thành công, sẽ có quyền truy cập vào hệ thống, tham gia không giới hạn các khóa học online trên hệ thống nền tảng SnetUni.

Học viên có quyền tìm hiểu các thông tin về các khóa học, yêu cầu sự hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc từ chuyên viên tuyển sinh, tư vấn, và quản lý lớp học của SnetUni.

Học viên có quyền lựa chọn các khóa học phù hợp với nhu cầu và mong muốn của bản thân, trao đổi nội dung kiến thức trong mỗi buổi học với giảng viên phụ trách giảng dạy.

Học viên có quyền tham gia góp ý, đánh giá chất lượng giảng viên sau khi kết thúc toàn khóa học.

Học viên có trách nhiệm tham gia học tập nghiêm túc mỗi buổi học trong khóa học đã đăng ký, có tinh thần tôn trọng, hợp tác tích cực với giảng viên phụ trách lớp học.

Học viên có trách nhiệm tham gia lớp học đầy đủ và đúng giờ theo lịch học mà giảng viên thông báo. Trường hợp không thể tham gia buổi học theo lịch được sắp xếp, học viên cần thông báo lại cho giảng viên phụ trách lớp học trước đó và nêu lý do vắng mặt (nếu cần). Nếu bạn không liên hệ được với giảng viên phụ trách, có thể liên hệ yêu cầu hỗ trợ từ chuyên viên quản lý lớp học của SnetUni.

Điều 12. Về chương trình khuyến mại

SnetUni được chủ động thực hiện các chương trình khuyến mãi, combo nhằm mục tiêu gia tăng doanh thu cho các đối tác của SnetUni, nâng cao chất lượng hệ thống trực tuyến mà không cần báo trước cho các đối tác.

V. HỦY THỎA THUẬN VÀ CẬP NHẬT ĐIỀU KHOẢN

Điều 13. Huỷ thoả thuận hợp tác

Bất kỳ hoạt động gian lận hay các hành vi vi phạm một trong các điều khoản nói trên sẽ dẫn đến việc dừng thỏa thuận hợp tác, hoặc nghiêm trọng hơn là khóa tài khoản và hủy mọi hình thức sử dụng các chức năng trên hệ thống nền tảng SnetUni. (Bên vi phạm sẽ nhận được email thông báo của SnetUni trước 10 ngày về các hình thức xử lý tùy theo mức độ vi phạm.)

Điều 14. Về việc cập nhật điều khoản

SnetUni có thể thay đổi, bổ sung hoặc sửa chữa bất kỳ mục nào trong điều khoản dịch vụ này bất cứ lúc nào, nhằm cải thiện chất lượng kết nối của hệ thống giáo dục trực tuyến, cập nhật những chính sách mới nhất để đảm bảo nền tảng hoạt động tốt nhất. Các cập nhật mới, quan trọng sẽ được thông báo và gửi email tới các thành viên, khách hàng, và đối tác liên quan.